Giao hàng và đổi hàng

ĐẶT HÀNG

KaT Jewelry hỗ trợ các phương thức đặt hàng như sau:

• Inbox trực tiếp vào messenger của page m.me/katjewelry
• Comment chọn hàng trong album trên facebook https://www.facebook.com/pg/katjewelry/photos
• Direct trực tiếp vào instagram https://www.instagram.com/katjewelry/
• Comment chọn hàng trên instagram https://www.instagram.com/katjewelry/
• Gọi điện thoại trực tiếp vào số +84896162868
• Chọn hàng, bỏ vào giở hàng và check out hàng trên trang website này.

Cú pháp đặt hàng như sau:

• Mô tả hàng hóa bằng hình ảnh, tên hoặc mã hàng. Trong trường hợp hàng đặt riêng cần phải bàn bạc chi tiết hơn với KaT Jewelry.
• Họ và tên thật (tránh dùng nickname), địa chỉ và số điện thoại người nhận
• Cách thức giao hàng (ở mục giao hàng bên dưới)

Ghi chú: đặt hàng tức là không mua hàng có sẵn tại cửa hàng.

GIAO HÀNG VÀ CÁC KHOẢN PHÍ

Ghi chú: COD là dịch vụ giao hàng thu tiền hộ của bên đối tác thứ 3. Vùng hỗ trợ COD và bảng giá ship hoàn toàn được quy định bởi bên đối tác thứ 3.

KaT hỗ trợ các hình thức giao hàng như sau:

• Giao hàng tại cửa hàng: khách hàng tới trực tiếp của hàng để nhận hàng, khách hàng phải đặt cọc trên 50% (năm mươi phần trăm) giá trị sản phẩm trước để KaT Jewelry giữ món hàng (hoặc đặt cọc đối với đơn đặt hàng riêng). Phần trăm số tiền cọc phải trên 50% và được quyết định bởi KaT Jewelry.
• Giao hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh
  • Giao hàng không hỗ trợ COD: với những vùng chưa được hỗ trợ ship COD, khách hàng phải thanh toán 100% (toàn bộ) giá trị sản phẩm và cả phí giao hàng trước cho KaT Jewelry, sau đó KaT Jewelry mới tiến hành làm đơn và giao hàng. 
  • Giao hàng có hỗ trợ COD: với những vùng được hỗ trợ COD, khách hàng thanh toán chi phí với nhân viên giao hàng.

Thời gian ước tính cho dịch vụ chuyển phát nhanh như sau:

• Đối với khu vực nội thành: tối thiểu 1 ngày, tối đa 3 ngày.
• Đối với khu vực ngoại thành: tối thiểu 2 ngày, tối đa 5 ngày.
• Đối với nước ngoài: tối thiểu 7 ngày, tối đa 28 ngày.

KaT Jewelry sẽ tư vấn phương án giao hàng nhanh và tiết kiệm nhất tùy theo yêu cầu của khách hàng. Trong trường hợp không chọn được phương án giao hàng nào hợp lý, KaT Jewelry có quyền hủy đơn hàng.

ĐỔI HÀNG

✯ Tất cả các sản phẩm đã mua sẽ không được hoàn trả lại bằng tiền mặt.

✯ Các sản phẩm đã mua được nhận đổi trong vòng 3 ngày (kể từ ngày mua) kèm theo hoá đơn mua hàng, với sản phẩm có giá trị tương đương hoặc lớn hơn.

✯ Thời gian nhận đổi hàng là từ 15:30 đến 21:00 vào các ngày cửa hàng hoạt động tại toàn bộ cửa hàng của KaT Jewelry.

✯ Các trường hợp không nhận đổi, trả:

     - Sản phẩm đã mua quá 3 ngày. Trong trường hợp nếu size nhẫn không vừa, KaT Jewelry sẽ thu phí chỉnh sửa.

     - Sản phẩm bị đen, móp méo, đứt gãy, cong vênh,... không đúng với nguyên trạng ban đầu (chính vì thế KaT Jewelry mong quý khách kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi mua). 

     - Các sản phẩm được đặt riêng, size lớn hoặc nhỏ hơn so với size chuẩn (nhẫn: 1.4-1.8, vòng: 5.2- 5.6) của KaT Jewelry sẽ thu phí chỉnh sửa và không được đổi trả.

✯ Trong trường hợp đặt cọc sản phẩm:

• nếu khách hàng huỷ đơn hàng thì số tiền cọc sẽ không được hoàn trả.
• Nếu KaT Jewelry hủy đơn vì một lý do nào đó, khách hàng sẽ được hoàn trả toàn bộ số tiền đã cọc ( hoặc thanh toán) đối với sản phẩm tương ứng.

✯ KaT có quyền từ chối việc đổi trả hàng nếu sản phẩm không thoã mãn những yêu cầu trên.