ĐẶT HÀNG
KaT Jewelry hỗ trợ các phương thức đặt hàng như sau:
Cú pháp đặt hàng như sau:
- Mô tả hàng hóa bằng hình ảnh, tên hoặc mã hàng. Trong trường hợp hàng đặt riêng cần phải bàn bạc chi tiết hơn với KaT Jewelry.
- Họ và tên thật (tránh dùng nickname), địa chỉ và số điện thoại người nhận
- Cách thức giao hàng (ở mục giao hàng bên dưới)
Ghi chú: đặt hàng tức là không tới mua tại cửa hàng.
GIAO HÀNG VÀ CÁC KHOẢN PHÍ
Ghi chú: COD là dịch vụ giao hàng thu tiền hộ của bên đối tác thứ 3. Vùng hỗ trợ COD và bảng giá ship hoàn toàn được quy định bởi bên đối tác thứ 3.
KaT hỗ trợ các hình thức giao hàng như sau:
- Giao hàng tại cửa hàng: khách hàng tới trực tiếp của hàng để nhận hàng, khách hàng phải đặt cọc trên 50% (năm mươi phần trăm) giá trị sản phẩm trước để KaT Jewelry giữ món hàng (hoặc đặt cọc đối với đơn đặt hàng riêng). Phần trăm số tiền cọc phải trên 50% và được quyết định bởi KaT Jewelry.
- Giao hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh
- Giao hàng không hỗ trợ COD: với những vùng chưa được hỗ trợ ship COD, khách hàng phải thanh toán 100% (toàn bộ) giá trị sản phẩm và cả phí giao hàng trước cho KaT Jewelry, sau đó KaT Jewelry mới tiến hành làm đơn và giao hàng.
- Giao hàng có hỗ trợ COD: với những vùng được hỗ trợ COD, khách hàng thanh toán chi phí với nhân viên giao hàng.
Thời gian ước tính cho dịch vụ chuyển phát nhanh như sau:
- Đối với khu vực nội thành: tối thiểu 1 ngày, tối đa 3 ngày.
- Đối với khu vực ngoại thành: tối thiểu 2 ngày, tối đa 5 ngày.
KaT Jewelry sẽ tư vấn phương án giao hàng nhanh và tiết kiệm nhất tùy theo yêu cầu của khách hàng. Trong trường hợp không chọn được phương án giao hàng nào hợp lý, KaT Jewelry có quyền hủy đơn hàng.
CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM:
- Thời gian đổi hàng là 3 ngày kể từ lúc mua hàng (tức 72 tiếng) với điều kiện sản phẩm của khách đem tới đổi phải còn nguyên vẹn như mới và khách hàng mang theo đủ PHIẾU BẢO HÀNH và HÓA ĐƠN MUA HÀNG, sản phẩm được đổi có giá trị cao hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm đã mua và quý khách vui lòng thanh toán bù thêm số tiền chênh lệch với số tiền khách đã thanh toán trước đó để nhận sản phẩm mới. KaT xin phép không hoàn tiền nếu đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn.
- Mỗi sản phẩm đã mua chỉ được đổi duy nhất 1 lần, sản phẩm đã được đổi thì không được phép đổi lần nữa nên quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ra khỏi cửa hàng.
- Thời gian đổi hàng từ 15:30 đến 21:30 vào các ngày hoạt động của cửa hàng và tại toàn bộ chi nhánh của KaT.
- Quý khách chỉ được đổi các sản phẩm còn hàng tại cửa hàng.
- KHÔNG áp dụng đổi cho sản phẩm giảm giá (SALE), miếng bạc thần tài, sản phẩm gia công theo yêu cầu và sản phẩm vòng tay Permanent. KaT KHÔNG chịu trách nhiệm khi khách đã mang sản phẩm ra khỏi cửa hàng, nên vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và chọn món mà quý khách ưng ý nhất trước khi ra khỏi cửa hàng.
- Tất cả các sản phẩm đã thanh toán sẽ không được hoàn trả lại bằng tiền.
- Các sản phẩm được đặt riêng KaT Jewelry sẽ thu phí chỉnh sửa và không được đổi hàng.
✯ Trong trường hợp đặt cọc sản phẩm:
- nếu khách hàng huỷ đơn hàng thì số tiền cọc sẽ không được hoàn trả.
- Nếu KaT Jewelry hủy đơn vì một lý do nào đó, khách hàng sẽ được hoàn trả toàn bộ số tiền đã cọc ( hoặc thanh toán) đối với sản phẩm tương ứng.
✯ KaT có quyền từ chối việc đổi trả hàng nếu sản phẩm không thoã mãn những yêu cầu trên.
